为实现铁路总公司提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，按照全国铁道团委部署，南宁站团委决定今年春运期间继续招募社会青年志愿者集中开展志愿服务活动。活动方案如下。

一、活动时间

节前15天，2017年1月13日-2017年1月27日；

(因本校正式放假时间为14号，故13号有空的同学优先报节前一班。)

节后15天，2017年2月1日-2017年2月15日。

（为方便安排岗位，报名者应选择全部节前15天或者全部节后15天，不能只选择某几天服务时间）

二、活动方式

在南宁铁路局团委的指导下，联合自治区高校团工委，招募在校大学生志愿者服务铁路春运。主要工作在南宁站、南宁东站提供帮扶救助、应急处置、乘车引导、购票检票、导购咨询、秩序维护等服务。

三、报名方式

网上报名：填写表格并发至校学生会社会实践部邮箱2595074274@qq.com

提示：建议各位同学通过学校官方途径进行报名以方便学校统计信息发放证书及相关实践证明。

四、实施步骤

（一）第一阶段：2016年12月20日--2017年1月12日为动员准备阶段。

1.招募（2017年1月5日前完成）

志愿者招募于2016年12月20日起开始进行，招募条件：五官端正，身体健康，热情主动，能胜任志愿者岗位工作要求，有一定语言表达能力，各服务站点可根据实际，按比例招募一定特长志愿者，提升服务质量。

志愿者招募数量分配：

南宁站：80人，服务节前40人，服务节后40人；

南宁东站：60人，服务节前30人，服务节后30人；

组委会将根据实际情况进行增减，请参加志愿服务的同学自行解决住宿问题。

2.培训（2017年1月12日前完成）

2017年1月7日—1月8日由车站团委联系单位相关业务科室进行岗前培训。（具体培训时间地点另行通知）

培训主要内容如下：

通用培训：包括铁路基本常识和安全须知。

岗位培训：包括所在服务岗位的相关知识、内部设施、组织结构、规章制度等。

专业培训：包括承担工作任务的具体流程和操作规范等。

导购培训：包括网络售票、电话售票以及自动售票等。特别围绕“铁路12306”、手机购票、“支付宝”支付、自动售票（取）机发售学生票等旅客尚不熟悉的新举措，要做好充分培训。

应急培训：包括防火防爆、应急救治和疏散措施等。培训地点由各站段根据实际情况自行解决。

3.后勤服务（2017年1月12日前完成）

（1）为志愿者提供衣服、腰包、工作手册、绶带和帽子等装备。

（2）为志愿者购买人身意外保险。

（3）为志愿者提供中餐、交通补贴。

（4）志愿者在间休期间由班干组织开展春运业务知识学习、志愿服务强化培训、志愿服务感悟交流、文体娱乐等活动。要做到每天召开工作交班会和心得感悟交流会，活动期间至少开展一次座谈会。志愿者间休场所要保障有：

①一间安静整洁的间休室；

②配备有取暖设备和防雨工具；

③志愿者活动剪影展板或橱窗；

④要有志愿者学习用的业务书籍和资料；

⑤志愿者花名册及管理制度；

⑥志愿者工作流程；

⑦志愿者上岗揭示牌、考勤表及荣誉公告栏；

⑧志愿者活动简报、“日汇报”信息资料集；

⑨志愿者意见建议留言簿。

4.志愿者标识：该标识可用于铁路青年志愿者相关工作的场地、设施、备品、电视屏幕、工作宣传、办公用品、环境布置、印刷品、徽章及衍生品等。标识文字字体为方隶。

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5.上岗安排：

志愿者服务时间为节前15天、节后15天。每天上岗时间为7：30-16:00，（中午有1小时用餐时间）。晚上不安排工作，具体工作由各单位团委按实际需要进行合理安排。

（二）第二阶段：2017年1月13日-2月15日为组织实施阶段

1月13日为统一行动日，分别在南宁、南宁东站开展春运首日志愿服务活动。

（三）第三阶段：2017年2月26日-3月9日为总结评比阶段。

各单位全面总结春运志愿服务活动情况，积极推荐先进志愿者典型，于3月8日前将书面总结材料和典型事迹材料报南宁铁路局团委。参与服务活动的同学，可报所属学校的实践学分。（颁发志愿者证书）

五、招募工作要求

1.做好动员宣传工作。加强宣传，大力动员同学们积极参与服务实践活动；

2.做好学生的服务保障工作。组织招募单位认真积极做好学生的安全保障和相关服务保障工作，争取为学生提供必要的帮助，确保招募工作的顺利开展；

3.组织招募单位及时主动与志愿者做好组织、协调、沟通和关心等工作，切实为志愿者做好联系。

未尽事宜，请与校学生会黄煜联系。联系电话：18778077144。

（注意：①因火车站尚未正式发志愿者招募通知，本次通知为预通知，后期些许微调以火车站正式通知为准。

②参加此志愿活动的同学自行安排住宿，安全第一；信息务必准确，因为身份证号用来购买保险的，联系方式是为了方便大家交流。确定参加春运志愿服务的同学请申请加入“春运志愿者群：390565918”，加入后请修改群名片为“学院+姓名”

3.入选同学要按照要求上岗，每天考勤，有问题反映给火车站班长或者学校老师，不得无故退出和旷工，否则将影响实践证明和证书和补贴的发放。）

附件一：161220广西民族大学2017年春运火车站志愿者报名表

校团委

2016年12月20日